Fundada en 2020, Volley originalmente tenía la visión de mejorar la comunicación remota del equipo a través de mensajes de video asincrónicos. La empresa presenta su tecnología como conversaciones personales flexibles, organizados en Canales, DMs y Espacios. Volley señala las ventajas del video asincrónico sobre otras formas de comunicación, como la mensajería basada en texto o las llamadas Zoom sincrónicas. «El voleibol te brinda la flexibilidad de enviar mensajes de texto con la abundancia de conversaciones cara a cara», dijo Josh Little, cofundador y director ejecutivo de Volley. Si bien estos beneficios son atractivos para los trabajadores remotos, otros están usando la plataforma para beneficiarse del enfoque de Volley para las conversaciones asincrónicas.

Las ventajas prácticas de la primera comunicación por video son obvias. Podemos hablar mucho más rápido de lo que podemos escribir, y la entonación y las expresiones faciales constituyen una gran parte de lo que realmente se comunica. Pero más allá de la claridad que sale de la cámara, Volley ha descubierto beneficios adicionales en los que múltiples industrias están mostrando interés. «El voleibol promueve mejores relaciones, no solo una comunicación más flexible», dijo Joe Wilson, cofundador y líder de Produkt. «Como resultado, estamos viendo una audiencia nueva y emocionante que llega a la aplicación». Si bien el enfoque inicial de Volley estaba en los equipos remotos, ahora están viendo una rápida adopción por parte de los desarrolladores, entrenadores y administradores de la comunidad, todos usando la aplicación. para crear valor Compartir conocimientos mientras se construyen relaciones más auténticas a escala.

Tim Schmoyer, consultor de YouTube certificado por celebridades responsable de 18 mil millones de visitas, comenzó a usar Volley a fines de 2021 para entrenamiento grupal y discusiones sobre uno de sus cursos en línea y rápidamente descubrió que podía ayudar mejor a las personas en menos tiempo. “En nuestras sesiones de coaching grupal, nos reunimos semanalmente a través de Zoom durante 8 semanas. Encontramos problemas con las zonas horarias y los conflictos de calendario. Era casi imposible encontrar un horario que funcionara bien para todos”, dice Tim. «Nuestras reuniones duraron 90 minutos y solo pudimos manejar con eficacia 20 reuniones con clientes a la vez.» Los resultados de Tim hablan por sí solos. “Ahora podemos administrar alrededor de 100 clientes por estratega, ¡un aumento de capacidad 5 veces mayor! Y en realidad se siente como menos trabajo para nuestros estrategas”.

No solo aumentó la capacidad de su equipo para ayudar a más clientes, sino que esos clientes también reportaron una mayor satisfacción. «Los clientes están más contentos. Ya no tienen que cambiar su horario para sentarse durante 90 minutos y escuchar a los demás dominando la conversación. En cambio, los clientes tienen contacto directo con los estrategas, obtienen respuestas a sus preguntas y no tienen que competir por el tiempo. Además, los problemas de calendario y zona horaria son cosa del pasado”.

Tim también cita los beneficios más humanos de la comunicación basada en video. “Al usar el aspecto de video y escuchar las inflexiones de voz, etc., pudimos responder preguntas mucho mejor y explicar los procesos mucho mejor al mismo tiempo que creamos una conexión humana. La gente se siente vista y escuchada y entiende mucho mejor lo que explicamos. Gracias a Volley, servimos a un nivel superior en menos tiempo. La gente ha decidido continuar con nuestros programas gracias a Volley”. Tim y su equipo ahora han llevado a cabo varios programas de entrenamiento exitosos con Volley. Tim también participa con frecuencia en una gran comunidad en Volley donde los creadores pueden compartir conocimientos y consejos.

Obtenga más información sobre la experiencia de Tim aquí:

Con un enfoque renovado en desarrolladores, entrenadores y comunidades, Volley ha ganado seguidores leales. Algunas comunidades están viendo una tasa de retención de miembros del 98 %, y algunos usuarios pasan más de 10 horas a la semana en la plataforma. La base de usuarios de Volley está creciendo rápidamente a una impresionante tasa de crecimiento semanal del 9 %. Gran parte de esta actividad y crecimiento se puede atribuir a nuevos comportamientos y dinámicas de grupo que esta nueva audiencia aporta al producto. Volley es compatible con la mensajería directa y la mensajería grupal, pero están viendo un comportamiento muy positivo en las conversaciones grupales más grandes llamadas canales. Los canales dentro de los nuevos espacios comunitarios están impulsando gran parte del nuevo crecimiento y compromiso.

En las últimas semanas, el equipo de Volley ha lanzado muchas funciones diseñadas para ayudar a grupos más grandes a comunicarse de manera más efectiva. Por ejemplo, recientemente introdujeron hilos, que permiten que una porción más pequeña de un grupo continúe discutiendo un tema mientras el resto del grupo continúa con él. También se enfocan en controles administrativos adicionales para permitir que los administradores de la comunidad creen mejores experiencias en Volley.

Los usuarios de Volley los ayudan a definir y construir estas funciones. “Tenemos un puñado de espacios muy activos en Volley donde los usuarios pueden proporcionar comentarios sobre el producto e informar cualquier problema que vean. Literalmente hablamos con los usuarios todos los días, lo cual es algo increíble para una empresa centrada en el producto. Es increíble lo útil que ha sido la comunidad de Volley para ayudarnos a crecer y mejorar la aplicación», dice Joe Wilson. “Tenemos salas con cientos de miembros discutiendo diferentes temas y compartiendo ideas a su propio ritmo. Es como si a todos les hubieran dado superpoderes conversacionales».

Volley está aumentando rápidamente una base de usuarios apasionados de defensores dedicados de este nuevo formato de comunicación. “Los límites de la conexión y la comunicación solo existen en nuestra mente”, dice Andrés Núñez, fundador de una startup y entusiasta del voleibol. Chris Baird, un entrenador de negocios exitoso, dice: «Es la forma más rápida de una conexión real». Volley es pionera en una forma nueva y más flexible de conectarse auténticamente con sus clientes, estudiantes y fanáticos, cara a cara, y los resultados parecen Pruébalo. «Simplemente no te lo puedes perder», dice Josh Little.

Volley está disponible de forma gratuita en iOS, Android, Mac y PC en volleyapp.com.
anderson brad

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Editor en jefe en ReadWrite

Brad es el editor que supervisa el contenido contribuido en ReadWrite.com. Anteriormente trabajó como editor en PayPal y Crunchbase. Puede comunicarse con él en brad en readwrite.com.

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