«Recuerdo los días en que todo estaba alojado internamente y los componentes de terceros se instalaban en nuestros servidores, y ahora eso ha cambiado por completo», dice Ravindran. “Estas API se ejecutan en todas partes para cada aspecto de la pila de soluciones, por lo que la administración se vuelve cada vez más compleja en la actualidad. Ahora todo está conectado con todo”.

Sin embargo, sin visibilidad, las organizaciones no pueden tener un control total sobre sus aplicaciones en la nube, adaptarse a los problemas de rendimiento o recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con la aplicación.

Difícil de reconocer: La experiencia del usuario

A medida que las empresas mueven una mayor parte de su infraestructura comercial en línea, la experiencia del usuario, ya sea empleado o cliente, se ha convertido en la métrica más importante para el rendimiento. Cuando una aplicación se ejecuta en un dispositivo propiedad de la empresa, el sistema tiene una visibilidad completa de su rendimiento e interacciones con los usuarios. Pero las aplicaciones en la nube tienen muchos componentes que no están bajo el control de una organización y es posible que no proporcionen una manera fácil de recopilar datos de rendimiento e información sobre las interacciones. «Es probable que la cadena de suministro de software que impulsa las aplicaciones solo dependa más de códigos y servicios de terceros en el futuro», dijo Vishal Chawla, director de PricewaterhouseCoopers (PwC).

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Fuente: Perspectivas de MIT Technology Review

«Puedes monitorear muchas cosas, pero lo más importante es averiguar qué está pasando», dice Chawla. Hay muchas tecnologías que pueden ayudar a las personas a desenredar el lío, por ejemplo, la supervisión del rendimiento de las aplicaciones y los CASB o los agentes de seguridad de acceso a la nube, pero la pregunta es si tiene una estrategia integral para obtener una. Para tener una visión general de todo. que está pasando, y ¿supervisa las cosas relevantes y las no relevantes?

En diciembre de 2021, la página web promedio requirió 74 solicitudes a varios recursos para cargarse completamente en un navegador de escritorio. Actualmente, las organizaciones administran más formas de interactuar con las aplicaciones a través de las API, y la empresa promedio administra más de 360 ​​API. Las integraciones de terceros y la creciente cadena de suministro de software han dificultado el seguimiento del rendimiento, ya que la aplicación de software promedio depende de más de 500 bibliotecas y componentes diferentes.

Ganar y mantener la visibilidad es tedioso con la proliferación de proveedores externos que están fuera del control de una organización, creando puntos ciegos en la pila de aplicaciones. El rendimiento de la aplicación es importante, pero obtener información sobre la experiencia de la aplicación desde la perspectiva del usuario se ha vuelto aún más importante.

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Sobre la mejora del rendimiento de las aplicaciones de Thermo Fisher, Ravindran dice: “Revisamos nuestros estándares y nos aseguramos de que estamos aprendiendo de esos errores. Hacemos muchas ‘lecciones aprendidas’. Y generalmente tratamos de dejar las luces encendidas, al menos por ahora, y luego nos aseguramos de manejarlo de manera diferente más adelante”.

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Este contenido fue creado por Insights, el brazo de contenido personalizado de MIT Technology Review. No fue escrito por los editores de MIT Technology Review.

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