Las llamadas automáticas apestan. Nos cuestan dinero y tiempo, y son tan omnipresentes que la gran mayoría de los estadounidenses ni siquiera contestarán el teléfono a menos que sepan quién llama. Todos saben que son un problema, pero nadie parece poder hacer nada al respecto. Eso podría cambiar.

La Comisión Federal de Comunicaciones anunció el jueves que está ordenando a las compañías telefónicas que bloqueen el tráfico de llamadas que cree que es parte de una operación masiva de robollamadas con garantía automática responsable de 8 mil millones de robollamadas ilegales desde 2018.

O, como lo expresó la presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel, “Miles de millones de llamadas automáticas automáticas de garantía de automóviles de una sola campaña de llamadas. ¡miles de millones!”

La FCC ha estado tratando de detener, o al menos frenar, las llamadas automáticas ilegales durante años, solo para ver que su número aumenta junto con la irritación de los consumidores. Pero parece que esos esfuerzos finalmente están dando sus frutos. Además de tratar de poner fin a las campañas de robollamadas, la agencia también busca y rastrea a las empresas a las que apoya.

“No toleraremos a los estafadores de llamadas automáticas ni a aquellos que ayuden a facilitar sus estafas. A los consumidores se les está acabando la paciencia y yo los apoyo», agregó Rosenworcel en un comunicado sobre el pedido del jueves pasado.

Según la FCC, la orden está dirigida a ocho empresas cuyos sistemas fueron la fuente de estas llamadas. En otras palabras, los estafadores compraron acceso a nuestros teléfonos a través de estos proveedores de servicios. Por lo tanto, la FCC no solo está procesando la campaña de llamadas automáticas, sino que las compañías telefónicas que realizaron todas estas llamadas están siendo penalizadas, y se recomienda a otros operadores que tampoco acepten el tráfico de llamadas automáticas. Potencialmente, esto debería resultar en menos llamadas automatizadas en general.

Todo es parte de una represión mayor. Para engañar a las víctimas y evadir a las autoridades, las redes ilegales de llamadas automáticas suelen comprar grandes bloques de números de teléfono legítimos de los proveedores de voz, que están felices de mirar hacia otro lado siempre que se les pague por hacerlo y no haya consecuencias.

Pero a principios de este mes, la FCC y el Fiscal General de Ohio dijeron que habían identificado y estaban tomando medidas contra varias personas que, según afirman, estaban detrás de una operación de llamadas automáticas responsable de algunas de esas infames llamadas de garantía de automóviles. La FCC también envió cartas de cese y desistimiento a ocho proveedores de voz que creía que pasaban las llamadas automáticas. La agencia pudo identificar quiénes eran esos proveedores a través de algunas de las medidas de toda la industria que se han implementado en los últimos años.

«Diría que este es un avance significativo, ya que demuestra que la FCC espera que la industria trabaje en conjunto para detener las llamadas automáticas no deseadas», dijo Jim Tyrrell, director sénior de marketing de productos de TNS, la empresa de identificación de llamadas automáticas que brinda servicios de mitigación. «La FCC se toma muy en serio esta amenaza y quiere asegurarse de que estos actores estén bloqueados».

La FCC ha emitido este tipo de cartas de cese y desistimiento antes, dijo Tyrrell, pero las empresas a las que se enviaron respondieron a las cartas y no se tuvo que tomar ninguna otra medida. Los ocho proveedores (Call Pipe, Fugle Telecom, Geist Telecom, Global Lynks, Mobi Telecom, SipKonnect, South Dakota Telecom y Virtual Telecom) tuvieron la oportunidad de responder a las cartas. Pero en este caso, ninguno de los operadores respondió, lo que permitió a la FCC ordenar a todas las compañías telefónicas que bloquearan las llamadas provenientes de ellos. No hace falta decir que una compañía telefónica cuyas llamadas no son atendidas por ningún otro operador ya no es una gran compañía telefónica.

«Esta es la primera orden de este tipo», dijo Will Wiquist, portavoz de la FCC, a Recode. «Creemos que este es un esfuerzo poderoso que fue posible gracias a la mejor trazabilidad de la implementación generalizada de STIR/SHAKEN, asociaciones productivas con otros investigadores como la Oficina del Fiscal del Estado de Ohio y un fuerte impulso de la presidenta Rosenworcel para tomar medidas agresivas». proteger realmente a los consumidores”.

Los proveedores que no toman las medidas adecuadas para detener las llamadas de estas ocho empresas corren el riesgo de meterse en problemas.

«La amenaza implícita es que si la FCC descubre que un proveedor continúa con este tráfico, la comisión tomará medidas», dijo Tyrrell.

Este podría ser el tipo de amenaza que la industria necesita para hacer esfuerzos reales para detener la plaga de llamadas de los consumidores. El año pasado, la FCC comenzó a exigir a los proveedores que implementaran STIR/SHAKEN, un marco que permite rastrear las llamadas hasta sus proveedores. No fue una solución instantánea, ya que a los proveedores más pequeños se les dio tiempo adicional para implementar. Sin embargo, ese tiempo adicional ha transcurrido en este punto, y la capacidad de rastrear llamadas ayudó a los investigadores a rastrear las llamadas automáticas hasta esos ocho proveedores, según la FCC.

La FCC también ha emitido y propuesto constantemente sanciones récord contra otras operaciones de llamadas automáticas. El número de llamadas automáticas parece estar disminuyendo, lo cual es una buena noticia. Sin embargo, el número de textos de robots ha aumentado. Un monton de. Lo que sugiere que los estafadores pueden estar pasando a una nueva forma de burlarse de nosotros y estafarnos.

Por otro lado, la amenaza de las llamadas automatizadas aún podría ser demasiado grande para detenerla en el corto plazo. Dos de las personas acusadas de estar detrás de esta última operación, Roy Cox Jr. y Aaron Michael Jones, se han metido en problemas anteriormente por llamadas automáticas y como resultado han sido multados por la Comisión Federal de Comercio (tanto la FCC como el gobierno de EE. UU.). prohibido permanentemente del telemercadeo La FTC puede rastrear las llamadas automáticas). Si las acusaciones recientes de la agencia son ciertas, esas prohibiciones no han hecho mucho para desanimarlos, y es posible que no tengan dificultades para volver a funcionar si pueden encontrar más proveedores.

«El problema es que con tantos proveedores de VoIP más pequeños, los malos actores simplemente están moviendo su tráfico de un proveedor a otro», dijo Tyrrell. «Es como un juego de golpear un topo».

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