La tecnología es un requisito práctico de toda empresa moderna. Utiliza las computadoras durante todo el día para comunicarse con otros, administrar proyectos y coordinar recursos. Confía en la computación en la nube, los servidores de correo electrónico, el almacenamiento de datos, inteligencia artificial y operar un sinnúmero de otros servicios técnicos. Y a lo largo de los años, usted es responsable de encontrar nuevas tecnologías e incorporarlas a su negocio si desea seguir siendo competitivo y seguir aumentando la eficiencia.

El problema es que la integración de nueva tecnología puede resultar problemática en ocasiones. Si bien la tecnología a menudo puede conducir a una mayor eficiencia, mayor productividad y mayor rentabilidad, no es una garantía. Si desea integrar la nueva tecnología de manera eficaz, debe buscar los desafíos críticos que se interponen en su camino y encontrar una manera de evitarlos.

Empiece con la motivación adecuada

En primer lugar, debe enfrentar su propia motivación para incorporar nueva tecnología en el negocio. ¿Adoptas la nueva tecnología solo para ti? ¿Desea comprar los últimos dispositivos o actualizar al último servicio solo porque puede?

Necesita una razón objetiva y medible para actualizar. ¿Estás interesado en más seguridad? ¿Mayor eficiencia? ¿Una función que su infraestructura tecnológica actual no puede realizar? Hay muchas razones de peso para actualizar o ampliar su arsenal tecnológico. Entonces, si no tiene nada específico, es posible que no valga la pena actualizarlo.

Elegir el socio de desarrollo adecuado

Si usted es Creación personalizada de una nueva solucióndebe elegir el socio de desarrollo adecuado. Una mala elección podría dejarlo con un producto defectuoso, un negocio no rentable u otro dolor de cabeza prolongado.

Al revisar los socios potenciales, debe tener en cuenta al menos lo siguiente:

  • Habilidades. ¿Cuáles son las capacidades de esta organización? ¿Tienen la mano de obra necesaria para fabricar un producto para usted a tiempo? ¿Tienen la experiencia, las credenciales y / o los recursos para obtener lo que necesita? ¿Qué tipo de reseñas y testimonios tienen para ofrecer?
  • Línea de tiempo. En algunos casos, puede estar bajo presión para construir e implementar rápidamente un nuevo sistema. No todas las agencias pueden cumplir con sus requisitos, especialmente si han sido respaldadas con proyectos anteriores.
  • Apoyo continuo. La mayoría de los proyectos de tecnología no son acuerdos únicos. Necesita encontrar un socio que esté listo para brindar soporte continuo, incluidas actualizaciones y actualizaciones periódicas, y soluciones para los problemas que inevitablemente surgen.
  • Precio. También debe considerar el precio. Puede encontrar una agencia que le sirva bien en todos los sentidos. Sin embargo, si es demasiado caro, puede arruinar su presupuesto.

Cree (o encuentre) la solución adecuada

Al comprar una solución establecida, debe realizar una revisión exhaustiva para asegurarse de que satisfaga todas sus necesidades, sin ser tan voluminosa que pierda dinero.

  • Accesibilidad. ¿Qué tan fácil es para sus empleados acceder a esta tecnología? Las plataformas a las que se puede acceder desde cualquier dispositivo con conexión a Internet y sistemas convenientes tienen una ventaja aquí.
  • Intuitividad. Las plataformas intuitivas no requieren mucha capacitación o instrucción para funcionar correctamente. También se suelen utilizar de forma coherente, independientemente de las preferencias individuales de los usuarios que los utilizan.
  • Funcionalidad central. Por supuesto, tienes que pensar en lo que hace esta plataforma. ¿Cuál es su propósito principal?
  • Integraciones. ¿Cómo encaja esta plataforma con el resto de su infraestructura técnica? ¿Es fácil hacer integraciones? ¿Hay alguna brecha que deba cerrarse?
  • Potencial futuro. ¿Los desarrolladores apoyan activamente este producto? ¿Continuará agregando y / o mejorando en el futuro?

Gestionar tecnologías e integraciones existentes

No hay muchas empresas modernas que necesiten construir una nueva infraestructura tecnológica desde cero. En cambio, es probable que ya dependan de muchos dispositivos, sistemas y aplicaciones de software para que la empresa funcione correctamente. En muchos casos, las empresas necesitan encontrar una forma de mantener la continuidad. Las soluciones existentes deben permanecer operativas durante la transición y es posible que deban ser permanentemente compatibles con los productos tecnológicos futuros.

Afortunadamente, las soluciones técnicas más modernas son fáciles de integrar y tienen una estructura modular, por lo que la adaptación a los nuevos sistemas es fácil.

Involucre a las partes interesadas

A menudo, las partes interesadas deben estar convencidas de que la inversión en tecnología será rentable. Si son tradicionalistas que prefieren las prácticas comerciales de la vieja escuela, o si no están convencidos de los beneficios del cambio, esta puede ser una batalla cuesta arriba.

Convencer a los empleados de que favorezcan el cambio

Las partes interesadas no son las únicas a las que puede ser necesario convencer. Siempre que integres un nuevo sistema POS, un nuevo portal de clientes, una nueva plataforma de gestión de proyectos o algo similar, tienes que pensarlo cómo reaccionarán sus empleados. La mayoría de las personas se resisten a aceptar el cambio de forma predeterminada. Si les dice que está revisando el sistema que han estado usando durante los últimos 10 años, es posible que se opongan a la idea.

Para tener éxito aquí, debe asegurarse de que la nueva incorporación represente un cambio positivo y preparar gradualmente a los empleados para el concepto.

Capacitar a los empleados

Sus nuevos sistemas tecnológicos no significarán mucho a menos que su gente esté lista y sea capaz de usarlos de manera consistente (y como usted pretendía que fueran). Esto a menudo significa dedicar tiempo a capacitar a su personal para que use esta tecnología de manera adecuada y brindarles recursos útiles para consultar cuando necesiten ayuda.

Medir la efectividad

Compraron esta nueva tecnología para ser más eficientes. ¿Cómo puede saber si está haciendo su trabajo? Las startups deben medir la efectividad de su nueva tecnología si quieren estar convencidas de su utilidad. De lo contrario, corre el riesgo de seguir pagando por un producto ineficaz o ineficaz.

Considerar:

  • Usar. Si se trata de una tecnología centrada en el cliente, ¿sus clientes la están utilizando realmente? Si se trata de un sistema interno, ¿lo han adoptado los empleados o se resisten de alguna manera?
  • Conclusión rendimiento. Dependiendo de la plataforma, es probable que tenga varias métricas de rendimiento que puede usar para determinar la efectividad de la plataforma. Por ejemplo, el nuevo sistema automatizado de marcación telefónica ¿Permitir que los vendedores realicen un 10% más de llamadas por hora? ¿Su nuevo portal en línea aumenta las ventas totales?
  • Rentabilidad. Es bueno saber que su nueva tecnología es efectiva, pero ¿ofrece un retorno de la inversión (ROI) positivo? Piense cuánto pagará por utilizar esta tecnología. ¿Ofrece algún beneficio medible más allá de ese gasto?

Nuevas preocupaciones de seguridad

También debe pensar en las nuevas preocupaciones de seguridad que probablemente surjan al adquirir nuevas tecnologías. A medida que su startup se vuelve más compleja tecnológicamente, plantea desafíos de seguridad mayores y más complicados.

Por ejemplo:

  • Vulnerabilidades de terceros. Si toda su empresa depende del software proporcionado por un tercero y ese proveedor sufre una violación masiva de datos, ¿se ve afectada su empresa? La gestión de vulnerabilidades de terceros debe convertirse en una de sus principales prioridades.
  • Dependencias internas. ¿Qué sistemas internos son interdependientes para el éxito operativo? Siempre que encuentre una interrupción o un problema, debe poder navegar por esta web de manera limpia.
  • Deficiencias operativas y de empleados. Los empleados pueden convertirse en un riesgo para la seguridad si no siguen las mejores prácticas. Cualquier plataforma nueva que requiera el inicio de sesión de los empleados puede potencialmente ser pirateada, y es fácil de hacer, si sus empleados no practican buenos hábitos de gestión de contraseñas.

La promesa de las nuevas tecnologías

Estos desafíos pueden ser intimidantes, especialmente para los jóvenes emprendedores que intentan comenzar una startup desde cero o escalar una a nuevas alturas. Pero la promesa de la tecnología hace que el esfuerzo extra valga la pena. Con la configuración correcta, puede multiplicar fácilmente su productividad, reducir sus costos y crear un modelo escalable que es relativamente fácil de expandir. Todo lo que necesita hacer es identificar de manera proactiva estos desafíos clave y desarrollar una estrategia que lo ayudará a abordarlos a su vez.

Nate Nead

Nate Nead es el director ejecutivo y miembro gerente de Nead, LLC, una empresa de consultoría que brinda servicios de consultoría estratégica en una variedad de disciplinas, incluidas finanzas, marketing y desarrollo de software. Durante más de una década, Nate ha brindado orientación estratégica sobre fusiones y adquisiciones, recaudación de fondos, tecnología y soluciones de marketing para algunas de las marcas en línea más conocidas. Él y su equipo asesoran a clientes de Fortune 500 y PyMEs por igual. El equipo tiene su sede en Seattle, Washington. El Paso, Texas y West Palm Beach, Florida.

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