Una startup que comenzó su viaje en India hace 15 años ayudando a las empresas a llegar y conectarse con los usuarios a través de mensajes de texto dijo el jueves que había alcanzado el estado de unicornio y también era rentable.

Gupshup, con sede en San Francisco, recaudó $ 100 millones en su ronda de financiamiento Serie F de Tiger Global Management, que valoró la startup de 15 años en $ 1.4 mil millones.

La startup opera una plataforma de mensajería conversacional donde hoy en día más de 100,000 empresas y desarrolladores crean sus propias experiencias de mensajería y conversación para servir a sus usuarios y clientes.

Gupshup, que ha recaudado $ 150 millones hasta la fecha y completó su ronda de Serie E en 2011, dice que sus clientes envían más de 6 mil millones de mensajes cada mes.

«El creciente uso comercial de la mensajería y las experiencias de conversación, que está transformando prácticamente todos los puntos de contacto con el cliente, es una tendencia mundana emocionante», dijo John Curtius, socio de Tiger Global Management, en un comunicado. “Gupshup se encuentra en una posición única para ganar en este mercado con un producto diferenciado, un foso claro y sostenible y un equipo experimentado con un historial probado. Además de su liderazgo en el mercado, nos atrajo la combinación única de tamaño, crecimiento y rentabilidad de Gupshup. «

Sin embargo, decenas de millones de usuarios en India, incluido el tuyo, recuerdan a Gupshup por una razón diferente. Durante los primeros seis años de su existencia, Gupshup fue más conocido por permitir que los usuarios de la India enviaran mensajes grupales a sus amigos. (Estos textos baratos y otras técnicas inteligentes hicieron posible que millones de indios se mantuvieran en contacto por teléfono hace una década).

Ese modelo finalmente no pudo continuar, dijo Beerud Sheth, cofundador y CEO de Gupshup, en una entrevista con TechCrunch.

“Para que este servicio funcione, Gupshup subvencionó la noticia. Pagamos los costos al operador de telefonía móvil. La idea era que una vez que lo escalamos, agregaríamos anuncios a estos mensajes. En pocas palabras, pensamos que si aumentaba el volumen de mensajes, los operadores bajarían sus precios, pero no fue así. Y el regulador también dijo que no podemos poner anuncios en las noticias ”, recuerda.

En este punto, Gupshup decidió darse la vuelta. “No pudimos subsidiar las noticias ni monetizar nuestra base de usuarios. Pero teníamos toda esta tecnología avanzada para noticias de alto rendimiento. Así que pasamos del modelo de consumo al modelo corporativo. Es por eso que comenzamos a prestar servicios a bancos, empresas de comercio electrónico y aerolíneas que necesitan enviar mensajes de alto nivel y pueden permitirse pagar por ello ”, dijo.

A lo largo de los años, Gupshup se ha expandido a nuevos canales de mensajería, incluidos los bots de conversación, y también ayuda a las empresas a configurar y ejecutar sus canales de WhatsApp para conectarse con los clientes.

Sheth dijo que los clientes de Gupshup incluyen numerosas grandes empresas de todo el mundo en banca, comercio electrónico, viajes, hotelería y otros sectores. Estas empresas utilizan Gupshup para enviar información de transacciones y códigos de autenticación a sus clientes, entre otras cosas. “Estos no son mensajes publicitarios o mensajes publicitarios. Esta es la información de servicio más importante ”, dijo.

La startup, con una tasa de ejecución anual de $ 150 millones, utilizará el capital fresco para expandir su oferta de productos y atraer clientes en más mercados.

Esta es una historia en desarrollo. Continuar …

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