Intentas concentrarte en el trabajo, por lo que necesitas ver las notificaciones de Slack, pero no las de, por ejemplo, tu madre y Facebook. Pero, ¿qué sucede si el plomero llama para arreglar el fregadero o si tu mamá realmente tiene una emergencia y no te envía una foto borrosa de su nueva cortina de baño?

La nueva herramienta de productividad de Apple para iPhone, Focus, tiene como objetivo limitar las distracciones al permitirle especificar cuándo desea desactivar las notificaciones de aplicaciones y contactos específicos. El problema es que no es especialmente intuitivo y requiere mucho trabajo para configurarlo correctamente. Desde que Apple comenzó a implementar la función para los usuarios de iPhone en septiembre, muchas personas han perdido llamadas de trabajo, llamadas de reparación y citas médicas. Las redes sociales están llenas de personas confundidas que se preguntan por qué están haciendo esto. no fueron notificados de las llamadas y por qué parece que todo el mundo Los mensajes están silenciados. La gente se pregunta si sus hijas están enfadadas con ellos o si la persona que llamó de urgencia por un fregadero obstruido de repente descubrió cómo destapar el desagüe por sí mismo.

Para ayudar a las personas a evitar distracciones, Apple creó nuevas distracciones para algunos.

La función Focus, que según Apple «te permite permanecer en el momento en que necesitas concentrarte», es el esfuerzo más reciente de Apple y otras compañías tecnológicas para ayudarnos a desenredarnos de la influencia de sus productos. Con el tiempo, nuestros teléfonos y computadoras se han convertido en nuestro principal método de comunicación, entretenimiento y, para algunos, nuestro sustento.

La función se introdujo como parte del nuevo sistema operativo de Apple el otoño pasado, aunque tomó meses para que estuviera ampliamente disponible para la mayoría de los usuarios de iPhone. Y cómo se introdujo es parte del problema. Cuando finalmente actualizó su software iOS, o pensó en dejar su teléfono enchufado por la noche para que pudiera actualizarse automáticamente, todo lo que vio fue una notificación rápida que le decía que la herramienta existía y se ofrecía a hacerlo, para mostrarle lo que hace. Es el tipo de notificación que las personas ocupadas y apresuradas, las mismas que necesitan la función en primer lugar, se deslizan rápidamente y planean acceder a ella un día después. Si algunos de ellos finalmente recordaron usar la función, es posible que no entiendan completamente lo que hace. Cuando se le preguntó qué proporción de usuarios de iPhone usan la función, Apple no respondió.

Incluso las personas que hacen estas cosas para ganarse la vida han tenido problemas con Focus. Vanessa Bowen, una diseñadora de experiencia de usuario que se especializa en sistemas de diseño, dice que aprecia el diseño minimalista de Apple, pero se perdió una cita psiquiátrica cuando activó la versión personal de Focus que le permite elegir qué contactos y aplicaciones quiere escuchar de vez en cuando. No sabía que para recibir estas notificaciones de citas, tenía que agregar su calendario a una lista de aplicaciones aceptables o elegir dejar pasar las notificaciones sensibles al tiempo incluso en el modo de enfoque.

Tal percance puede tener consecuencias reales.

«No tendría mi receta completada a tiempo, y probablemente estaría fuera Dios sabe cuántos días será la próxima disponibilidad», dijo Bowen. «En esos casos, cuando es una característica realmente importante que afecta tu vida en términos de llamadas perdidas o recordatorios importantes de tu calendario, no creo que realmente hayan pensado en eso». Realmente no tuve tiempo en mi vida para permitirme configurarlo correctamente, ni me dejó saber lo que haría».

Eso significa que los simples mortales no tienen muchas posibilidades, especialmente porque la configuración es tediosa y poco intuitiva. (Barbara Krasnoff de The Verge calificó las opciones como «desalentadoras», pero finalmente «vale la pena»).

Esto se debe a que, al activar Focus, se desactivan todas las notificaciones de personas y aplicaciones que no agrega específicamente, no solo las personas y aplicaciones específicas de las que desea silenciar las notificaciones. (Al configurar los diferentes modos de enfoque, Apple ofrece algunas sugerencias de personas para agregar como excepciones según el uso reciente de su dispositivo). Si bien el proceso de inclusión en lugar de exclusión funciona en ciertas circunstancias, no funciona aquí, dijo Bowen. ¿Cómo podría esperar, por ejemplo, querer agregar a su exterminador como un contacto para comunicarse incluso cuando su modo de enfoque está activado? O tal vez no te diste cuenta de que «no molestar» también significa desactivar algo tan importante como las notificaciones del calendario. Finalmente, de forma predeterminada, la función les dice a los demás que ha silenciado las notificaciones, un anuncio en el que no todos asumirían que se ha registrado.

La adición de esta función parece contradecir la larga reputación de Apple por su tecnología de construcción fácil de usar. Como Dieter Bohn al borde Ponlojuega con un viejo eslogan de Apple: «Descubrir la configuración de Apple ha pasado de ‘Simplemente funciona’ a ‘Simplemente funciona'».

Las quejas de los usuarios sobre el producto sugieren que no entienden lo que hace o cómo usarlo, o quizás lo activaron por error en primer lugar. De cualquier manera, no depende de ellos, depende de Apple.

Caso ámbar, autor de Tecnología silenciosaun libro sobre el diseño de tecnología que requiere menos atención, cree que Apple está en el camino correcto, pero aún no lo ha hecho.

«Los felicito por intentar algo que es difícil», dijo Case a Recode. “Deberían seguir adelante y probar con más detalle y seguir intentándolo. Mejorará con el tiempo”.

Aún así, Case cree que Apple podría haber hecho mejor las cosas desde el principio al nombrar una característica experimental o al entrenar mejor a las personas sobre cómo usarla. Case también dijo que debería haber una manera más fácil de informar errores o casos extremos que no funcionan.

«Todas las personas que usan esta función en este momento son parte de una gran prueba beta», dijo Case.

Por su parte, Apple dijo que probó la configuración beta poco después de su anuncio en junio hasta septiembre de 2021 para permitir que los desarrolladores y miembros del público descarguen la función y brinden comentarios. La compañía dijo que continuará monitoreando las redes sociales y el soporte de Apple para saber qué problemas tienen los usuarios de iPhone y hacer mejoras.

La introducción de funciones que animan a las personas a controlar sus dispositivos en lugar de ser controlados por sus dispositivos es sin duda un paso en la dirección correcta. Sin embargo, usarlos menos debería ser tan fácil como usarlos demasiado para empezar.

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