En JPMorgan Chase, el equipo de Lipkovitz implementa marcos de seguridad de confianza cero que bloquean los datos en cada punto, desde el hardware del dispositivo hasta la nube.

Al operar en un entorno Zero Trust, los equipos deben asumir que todo su entorno ya está comprometido. Cada aspecto de la infraestructura de un sistema debe evaluarse desde una perspectiva de seguridad y deben tomarse precauciones de seguridad: los datos deben almacenarse de forma segura, las claves y los datos confidenciales deben protegerse. La confianza cero es más una mentalidad cultural, un enfoque para el desarrollo de software e infraestructura. Y según Deloitte, es un enfoque que cada vez más organizaciones financieras están adoptando, dado el aumento de los ataques cibernéticos y la supervisión por parte de los reguladores.

Lipkovitz le da crédito al «equipo cibernético interno grande y talentoso» de JPMorgan Chase y su modelo de responsabilidad compartida, que ve a los desarrolladores de aplicaciones trabajar junto con el personal de seguridad y la nube, muchos de los cuales tienen experiencia fuera de la industria financiera. Este equipo, señala, considera tanto la seguridad del software como la seguridad de la infraestructura y trabaja para abordarlas juntas.

la gente empodera a la gente

El equipo de transformación digital de JPMorgan Chase incluye veteranos y aquellos que, como Lipkovitz, son nuevos en la empresa y de otras industrias. Lipkovitz dice que la empresa se beneficia de cada grupo. «Cuando involucras a personas de afuera, cambian tu perspectiva», dice Lipkovitz. “Pero también hay mucha gente talentosa adentro. Esta combinación de perspectivas es increíblemente valiosa”.

Lipkovitz enfatiza la importancia de una fuerza laboral diversa para aportar ideas frescas a la empresa. «Cuando un entorno permite la diversidad de pensamientos, es increíblemente útil», dice. El talento abunda en lugares como Silicon Valley y Seattle, dice Lipkovitz, y dado que las industrias fuera de esos epicentros han cambiado, el talento se está moviendo en nuevas direcciones, particularmente en finanzas. «La industria de servicios financieros está buscando talento externo para impulsar el éxito», dice.

Si bien es importante reclutar nuevos talentos, capacitar y mejorar las habilidades de los empleados existentes es fundamental para una transformación digital exitosa. «Simplemente no hay suficientes personas en el mundo que entiendan cómo funciona la nube pública, por lo que la contratación no solucionará eso», dice.

En medio de cambios culturales y tecnológicos, la empresa equilibra conscientemente velocidad y estabilidad. «Hay un tremendo valor en hacer las cosas de forma incremental», dice Lipkovitz. Su equipo implementa cambios a través de centros de excelencia, donde los desarrolladores pueden, por ejemplo, revisar el código antes de que se active.

Los centros de excelencia pueden ayudar a generar un cambio incremental en segmentos individuales de la organización, o al proporcionar vínculos directos entre los expertos y las personas que necesitan aprender de ellos. Las personas que provocan cambios en la organización deben protegerse de los impulsos de conveniencia, dice Lipkovitz, incluso si eso significa aislarlos de los plazos.

“Tenemos una fuerte obligación y una importante responsabilidad de proteger siempre la información de nuestros clientes”, dice Lipkovitz, “por lo que el nivel de gestión de cambios requerido puede ser desalentador”. Continúa: “Pero al final, tendremos un mundo mejor. Soy optimista».

Este contenido fue creado por Insights, el brazo de contenido personalizado de MIT Technology Review. No fue escrito por los editores de MIT Technology Review.

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