Con la bendición de Apple, finalmente puedes reparar tu iPhone desde la comodidad de tu hogar. El miércoles, la compañía anunció una nueva sección de su sitio web donde se pueden comprar herramientas y repuestos, incluidas pantallas, baterías y parlantes nuevos. La tienda en línea parece fácil de usar, y Apple incluso ofrece kits de reparación para los clientes, que pesan alrededor de 79 libras, que se pueden alquilar por $49 a la semana.

Este nuevo programa es un gran cambio para Apple. En el pasado, la compañía generalmente solo ofrecía herramientas y piezas de reparación a sus 5000 proveedores de servicios autorizados de Apple y más de 3000 instalaciones de reparación independientes atendidas por técnicos certificados por Apple. Apple tiene mucho tiempoha sido criticado por los defensores del derecho a la reparación, que quieren que los fabricantes brinden a los clientes la capacidad de reparar sus propios dispositivos, tanto por esta política como por la práctica de diseñar hardware que no se puede actualizar fácilmente o integrar ciertos componentes, que solo Apple proporciona tiene acceso a.

La nueva utilidad de reparación parece bastante simple. Apple ha puesto a disposición guías de reparación para líneas específicas de dispositivos, incluidos el iPhone 12, iPhone 13 y iPhone SE de tercera generación. Después de estudiar el manual de reparación de su teléfono en particular, puede dirigirse a la tienda de reparación de autoservicio de la compañía, que le permite buscar entre más de 200 partes según el modelo de iPhone que posee. El sitio también ofrece herramientas para ayudarlo a completar su reparación, incluida una llave dinamométrica de $99 y una prensa de pantalla de $216.

Si no quiere comprar una herramienta costosa que debe tener para siempre, también puede alquilar un kit personalizado que incluye todo el equipo necesario. Estos kits, que vienen en una o dos cajas, son extremadamente pesados, por lo que Apple también recomienda varias estrategias de levantamiento, que incluyen «piense antes de levantar» y «tómese su tiempo». Una vez que hayas decidido lo que necesitas, Apple te entregará todos los suministros que pidas en tu casa. Cuando haya terminado de reparar, incluso puede enviar algunas de sus piezas viejas para reciclarlas y obtener crédito de Apple Store.

Apple Right to repair Hero

Finalmente, los clientes pueden comprar piezas de repuesto para su iPhone directamente de Apple.
Manzana

Actualmente, el programa está limitado a iPhones y solo está disponible en los EE. UU. Pero más adelante este año, la tienda se expandirá para incluir algunas computadoras Mac y estará disponible en otros países, comenzando en Europa.

La reparación de dispositivos Apple ha sido durante mucho tiempo un proceso costoso y tedioso, por lo que la nueva tienda de la compañía es sin duda un avance bienvenido. Al mismo tiempo, sin embargo, no está claro que Apple esté haciendo todo lo posible para facilitar la reparación de sus productos, especialmente porque el programa todavía está limitado a unos pocos modelos de iPhone. Después de todo, docenas de estados han propuesto leyes de derecho a la reparación en los últimos años, proyectos de ley contra los que Apple ha luchado. Por ejemplo, en 2019, la empresa convenció con éxito a los legisladores de California de que los clientes podrían provocar un incendio si accidentalmente dañaban las baterías de iones de litio de los iPhone mientras intentaban repararlas. Apple también ha insinuado que la seguridad y la privacidad de sus dispositivos podrían verse comprometidas por reparaciones no autorizadas.

A pesar de los mejores esfuerzos de Apple, este movimiento de derecho a la reparación recientemente ganó apoyo en la Casa Blanca. En julio, el presidente Joe Biden aprobó una orden ejecutiva que ordena, entre otras cosas, a la Comisión Federal de Comercio que cree nuevas regulaciones sobre el derecho a reparar. Más tarde ese mes, la agencia también dijo que intensificaría la aplicación de las restricciones «ilegales» sobre las reparaciones después de que una investigación documentara varias estrategias que los fabricantes de tecnología estaban usando para hacer que los productos fueran más difíciles de reparar. La decisión de Apple se anunció en noviembre, el mismo día de una fecha límite clave relacionada con una orden de derecho a reparación presentada por el activista Apple.accionistas ya en septiembre, una conexión reportada por primera vez por The Verand.

Green Century, el fondo de inversión centrado en la sostenibilidad que encabezó ese esfuerzo, se ha retractado desde entonces de su resolución que habría instado a Apple a investigar el impacto ambiental de sus estrictas políticas de reparación.

«Sentimos que este era un gran paso adelante», dijo Annalisa Tarizzo, abogada accionista de Green Century, a Recode en noviembre. «Esperamos continuar incluyendo empresas en las que invertimos en este tema porque creemos que realmente importa y existen riesgos reales para los inversores con respecto a este tema».

La nueva guía de la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) puede haber afectado el momento de Apple, agregó Tarizzo. Dos semanas antes del anuncio de Apple, la agencia derogó una regla de la era Trump que facilitaba a las empresas rechazar las resoluciones de los accionistas con conciencia social. El miércoles también era la fecha límite de Green Century para defender su propuesta ante la SEC, que Apple había bloqueado de la agencia.

Así que las concesiones de Apple a algunas demandas de los activistas del Derecho a la Reparación parecen ser un intento de usar su programa de reparación para anticipar nuevas regulaciones. Pero los pasos hacia adelante de la compañía vienen con algunas limitaciones. No alienta exactamente a todos los usuarios a hurgar en sus iPhones y MacBooks. En el comunicado de prensa que anuncia la reparación de autoservicio, Apple dijo que el programa está destinado «a técnicos individuales con el conocimiento y la experiencia para reparar equipos electrónicos» y que la «gran mayoría de los clientes» buscará un centro de reparación autorizado. Mientras tanto, los clientes que elijan reparar sus dispositivos ellos mismos bajo el nuevo programa deben continuar comprando piezas directamente de Apple, que también fija el precio de esos componentes.

«Esta no es la revolución de reparación de código abierto que buscábamos en nuestra lucha por el derecho a la reparación», dijo Elizabeth Chamberlain, directora de sustentabilidad de iFixit, en una publicación de blog de noviembre. «Si ahora hay una forma ‘oficial’ de evitar los mensajes de advertencia y la pérdida de funcionalidad cuando necesita reemplazar una batería, una cámara o una pantalla, hay menos incentivos para que Apple ayude a aquellos que usan piezas de terceros o incluso aquellos que fueron rescatados». de otros iPhone. Al controlar el mercado de repuestos, Apple también puede decidir cuándo los dispositivos se vuelven obsoletos”.

Esta no es la primera vez que Apple ajusta su estrategia para adelantarse a posibles regulaciones o acciones legales. En un acuerdo propuesto con una demanda colectiva que representa a los desarrolladores de software el verano pasado, Apple dijo que permitiría a las empresas decirles a los usuarios de iPhone y iPad cómo pagar compras como suscripciones fuera del ecosistema de la App Store. En septiembre, la compañía también ajustó sus reglas sobre las compras dentro de la aplicación mientras estaba envuelta en una polémica batalla legal con Epic Games. Ninguna de estas actualizaciones relacionadas con la aplicación resultó en que Apple cambiara su política de cobrar tarifas significativas a terceros que operan en el ecosistema de Apple, mientras que le da un viaje gratis a las propias aplicaciones de Apple.

Apple parece estar adoptando un enfoque similar con su nuevo sistema de reparación. Pero aunque el nuevo programa de la compañía viene con muchas advertencias, la medida sigue siendo una gran victoria para los clientes que no quieren enviar sus dispositivos a Apple o buscar un centro de reparación autorizado.

Actualización 27 de abril a las 11:30 a. m. ET: Esta historia se actualizó para indicar que el taller de reparación de Apple ya está disponible.

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