La pandemia de Covid-19 ha puesto a la telemedicina en un punto de mira sin precedentes. Los servicios de salud a distancia entraron en una reducción repentina de la atención presencial provocada por los temores y las restricciones provocadas por el virus.

A medida que los días más intensos de la pandemia se desvanecen en el pasado, la atención médica remota no va a ninguna parte.

Similar al trabajo remoto, la capacidad de brindar atención médica segura y accesible sin tener que estar en el sitio seguirá siendo una parte esencial del mundo de la salud en el futuro.

Una empresa que sigue comprometida con la telemedicina, con o sin pandemia, es HealthTap. HealthTap es un servicio de atención médica de tecnología avanzada y compatible con el control remoto. Se centra en el objetivo de continuar brindando acceso y resultados de atención médica mejorados y asequibles a través del creciente canal de atención a distancia.

Cómo HealthTap pone la atención médica en manos de los consumidores

La misión de HealthTap, según la marca, es «brindar a todos acceso en tiempo real a atención médica asequible y de calidad». Fundada en 2010, la compañía en línea ha trabajado con este objetivo durante más de una década.

Sus soluciones basadas en tecnología líderes en la industria avanzan constantemente en el objetivo de la compañía de hacer que un médico de familia esté disponible para todos en los Estados Unidos, ya sea que los consumidores estén asegurados o no.

Hay varias formas en que esta innovadora marca de salud remota está sacudiendo el status quo y liderando el camino hacia un futuro más saludable y amigable con la telesalud.

Un reinicio de la atención médica: la misma atención médica, un enfoque diferente

El factor más importante que diferencia a HealthTap de otras soluciones de atención médica es su enfoque único del problema.

La mayoría de las empresas similares están trabajando para arreglar un sistema de salud que no funciona. Sin embargo, para el equipo de HealthTap, la solución tenía que venir de una copia de seguridad y un lanzamiento desde una nueva perspectiva centrada en el consumidor.

En este contexto, los fundadores hicieron preguntas clave.

  • ¿Qué necesitan los consumidores?
  • ¿Qué buscan los pacientes?
  • ¿Carecen de servicios específicos con soluciones sanitarias actualizadas? Los costos e inconvenientes están profundamente arraigados en el sistema actual y se encontraron durante este proceso. A medida que los pacientes buscan respuestas simples y directas a problemas de salud muy solucionables, a menudo surgen ineficiencias.

Por ejemplo, las compañías de seguros influyen con demasiada frecuencia en la elección de médicos, procedimientos, medicamentos, etc. Las limitaciones geográficas también son un factor que impide que los pacientes encuentren al mejor médico para sus necesidades.

Independientemente de las circunstancias, terceros con metas y objetivos diferentes nunca deben tomar decisiones importantes y muy personales como estas.

Los consumidores controlan otras áreas de sus vidas. Lógicamente, también deberían poder tomar decisiones detalladas sobre su atención médica. Con este objetivo en mente, el equipo de HealthTap ha estado trabajando para desarrollar sus innovadoras soluciones de salud a distancia.

Atención médica remota integral: la experiencia integral de HealthTap

Una de las cosas que ha ayudado a HealthTap a destacarse de otros proveedores de telemedicina es su enfoque en la atención primaria virtual.

La compañía ha trabajado arduamente para construir una red de médicos que vean a cada paciente virtual como un ser humano que vive y respira, no solo como una colección de síntomas.

Los miembros también pueden seleccionar los mismos médicos para cada cita. Así es como construyen confianza con el tiempo.

HealthTap combina este toque personalizado con un sólido conjunto de herramientas técnicas que ayudan a mantener los costos bajos y los servicios disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Esta experiencia de extremo a extremo comienza cuando AI hace preguntas a un miembro, proporcionando una «entrevista» digital, por así decirlo. Esto ayuda al sistema de HealthTap a clasificar a cada paciente, clasificar sus problemas y asignar un nivel de urgencia a su tratamiento, p. Por ejemplo, una rodilla dolorida no es tan urgente como un pulgar roto.

A partir de ahí, la empresa utiliza la información para programar una consulta virtual con un médico. Esto puede utilizar una variedad de canales de comunicación de salud a distancia. Por ejemplo, el chat de texto, el audio y una combinación de video, audio y texto ofrecen a los pacientes múltiples formas de comunicarse con un proveedor, aunque siempre se recomienda el video para obtener la máxima eficacia.

Esta comunicación virtual facilita la conversación mientras los pacientes y los médicos discuten los síntomas. Los médicos también pueden crear planes de tratamiento mientras guían al paciente de un extremo a otro de la experiencia de telemedicina.

Accesibilidad: Tratamiento en cualquier momento y en cualquier lugar

Uno de los factores clave que diferencia los servicios de atención médica remota de HealthTap de la atención médica tradicional es el hecho de que están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Esta opción de soporte las 24 horas no solo es práctica. Es importante.

La enfermedad ocurre independientemente de las estructuras temporales hechas por el hombre. Los servicios de salud tradicionales están disponibles de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. Desafortunadamente, este es el caso durante los días de trabajo más duros de cualquier negocio en funcionamiento en el mundo.

Este hecho obliga a las personas a elegir entre su salud y su trabajo, escuela y otros compromisos. Cuando no pueden, tienen que recurrir a centros de atención de emergencia sobrecargados y costosos y departamentos de emergencia fuera del horario de atención.

HealthTap brinda a los consumidores un nuevo nivel de control al brindarles acceso a soluciones de atención médica en sus horarios.

Asequibilidad: Eficiencia significa menores costos

No es ningún secreto que la atención médica es costosa. El problema ha ido creciendo durante años, y la reciente pandemia solo ha exacerbado la situación. De hecho, los costos de atención médica aumentaron en un asombroso 10 % en 2020, el primer año de la crisis.

Las continuas preocupaciones por los costos hacen que las alternativas de alta calidad como los servicios de telemedicina de HealthTap sean atractivas por otra razón: son asequibles.

Poner a disposición alternativas de calidad es gracias al formato centrado en la tecnología que utiliza HealthTap. Su IA y otros elementos técnicos automatizan muchas de las tareas manuales y mundanas relacionadas con la atención médica. Esto beneficia tanto a los miembros como a los médicos, ya que ahorra tiempo y molestias en ambos lados del proceso.

Cuando se reducen el tiempo y el esfuerzo, significa costos drásticamente más bajos. Además, se ofrece a través de un servicio que la empresa declara con orgullo que es «menos que nuestra suscripción de video favorita».

Las campanas y silbatos de la atención médica

Este enfoque innovador de la atención médica no solo evita muchos de los inconvenientes y costos asociados con el sistema de atención médica tradicional. El formato de telemedicina impulsado digitalmente también ha abierto las puertas a formas únicas de innovación.

Por ejemplo, en el sistema de HealthTap, los desarrolladores han simplificado y personalizado la organización y presentación de la información personal. Toda la información de la IA de HealthTap, las notas de consulta médica virtual, los planes de tratamiento recetados y toda otra información confidencial de los miembros se almacena de forma segura en un solo lugar.

Debido a su naturaleza digital, esta información es fácilmente accesible desde cualquier dispositivo digital en cualquier momento del día o de la noche.

Al mismo tiempo, la venerable experiencia en la industria del equipo de HealthTap les ha permitido crear un sistema seguro y protegido. En un estudio de 2018, casi dos de cada tres personas expresaron su preocupación por la información de salud administrada electrónicamente.

Protección de la privacidad de los datos digitales confidenciales

HealthTap puede abordar estas preocupaciones. Ha invertido más de una década de trabajo e inversión en su red.

El equipo de desarrollo no se apresuró a construir una infraestructura de telemedicina. Desafortunadamente, este suele ser el caso de tantos otros proveedores que han cambiado a este formato durante la pandemia.

Para HealthTap, ya estaban bien establecidos como proveedores de telemedicina antes de que comenzara la crisis. Como resultado, sus herramientas de ingeniería ya son seguras y eficientes. Esto permite que el equipo de I+D de la empresa se centre en otras prioridades como: B. la expansión de la red corporativa de profesionales médicos certificados por el estado.

Los profesionales médicos certificados por la junta garantizan que un médico reconocido esté siempre disponible para responder cualquier llamada. Además, los pacientes pueden comunicarse con un profesional desde cualquier lugar dentro de la comunidad de HealthTap.

La telemedicina llegó para quedarse. Sin embargo, elegir el proveedor de atención médica remoto adecuado aún puede parecer intimidante. Es importante que los consumidores busquen opciones como HealthTap, que ofrecen herramientas técnicas específicas, una red de médicos de calidad y, en última instancia, soluciones de atención médica seguras, asequibles y accesibles.

Crédito de la foto: Pexels; ¡Gracias!

anderson brad

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Editor en jefe en ReadWrite

Brad es el editor que supervisa el contenido contribuido en ReadWrite.com. Anteriormente trabajó como editor en PayPal y Crunchbase. Puede comunicarse con él en brad en readwrite.com.

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