Desde compras en línea y servicios de telesalud hasta teletrabajo y entrenamientos virtuales, las ofertas digitales están creciendo rápidamente para satisfacer las demandas del mercado. Los consumidores confían en las plataformas digitales para diversas actividades diarias y no hay mejor momento que ahora para iniciar un negocio digital.

Pero con las enormes oportunidades viene una competencia intensa. Debe configurar su empresa de tal manera que no solo despegue, sino que también crezca de manera sostenible para tener éxito a largo plazo. Así es cómo:

1. Comience con un plan de negocios integral

Si tiene un negocio digital, probablemente se sienta tentado por los «objetos brillantes». Pero estas distracciones no solo le costarán tiempo y dinero, sino que también le impedirán alcanzar sus objetivos a largo plazo. Un plan de negocios bien escrito puede ayudarlo a concentrarse en sus objetivos para que pueda concentrar su tiempo y recursos en lo que más importa.

Su plan de negocios debe incluir su visión, misión, valores, metas, plan financiero, estrategia operativa, clientes objetivo, único punto de ventay análisis del panorama competitivo. Considere también qué iniciativas y tecnologías digitales está utilizandoUtilice d para lograr sus objetivos y diferenciar su marca de la competencia.

2. Diseñar una estrategia digital basada en el plan de negocio

Una estrategia describe cómo planea lograr los objetivos a largo plazo establecidos en el plan de negocios. El documento debe contener elementos de acción de alto nivel, tales como: Crear una historia de marca convincente que resuenen con su público objetivo, desarrollen compradores para guiar sus esfuerzos de marketing y mapeen el viaje del cliente para informar las opciones de canales de marketing.

Su estrategia digital debe describir cómo ustedd construyendo una presencia en línea como túd llevar a cabo actividades de comercio electrónico ya sead ofrecer productos o servicios digitales y cómod Usar flujos de trabajo digitales y tecnologías de comunicación para aumentar la rentabilidad.

3. Construya su base digital para su estrategia

A continuación, debe identificar la infraestructura y las tecnologías de TI adecuadas para ejecutar su estrategia y lograr sus objetivos. Para la mayoría de las empresas digitales, las aplicaciones basadas en la nube brindan soluciones escalables, flexibles y seguras para respaldar de manera rentable el crecimiento a largo plazo.

Las herramientas esenciales para un negocio digital incluyen un sitio web comercial, una aplicación de administración de redes sociales, una plataforma de comercio electrónico, una aplicación móvil, un sistema CRM y un software de automatización de marketing. También manténgase actualizado sobre tecnologías emergentes como Internet de las cosas (IoT), inteligencia artificial (AI), blockchain y realidad aumentada o virtual.

4. Contrata talento con las habilidades digitales adecuadas

Las habilidades digitales en DevOps, computación en la nube, automatización de procesos comerciales, gestión y análisis de datos, ciberseguridad y experiencia digital del cliente tienen una gran demanda. atraerNo escatime en el reclutamiento y la retención: contratar miembros de equipo de calidad con la experiencia y los antecedentes adecuados es clave para construir un negocio digital próspero.

Pero encontrar el talento adecuado es solo el comienzo. Debe contar con un proceso integral de incorporación de empleados para capacitar a los empleados para que hagan su trabajo de manera efectiva y tomen las decisiones correctas para su negocio. La incorporación y la capacitación adecuadas también pueden aumentar la satisfacción de los empleados, lo cual es clave para retener a los mejores talentos en cualquier negocio digital.

5. Proteja su negocio con la cobertura de seguro adecuada

No importa cuán grande o pequeño sea tu equipo, no olvides proteger tu negocio y a tus empleados con la leySeguro de compensación de trabajadores, incluso si tiene un equipo remoto o no vende bienes físicos. Este seguro cubre gastos médicos y pérdida de salarios así como rehabilitación o fisioterapia. Sin mencionar que es obligatorio en muchos estados.

Los trabajadores de la tecnología son vulnerables a las lesiones por movimientos repetitivos, como el síndrome del túnel carpiano. El colegio profesional puede cubrir la rehabilitación o terapia necesaria y pagar parte del salario si te recuperas, para que tu empresa no tenga que asumir la responsabilidad económica.

6. Identificar los socios y proveedores adecuados

Dirigir un negocio digital implica muchas partes móviles y una amplia gama de conocimientos. En lugar de desarrollar todas las capacidades internamente, puede trabajar con otras empresas para expandir su oferta, reducir los costos de desarrollo de productos y reducir el tiempo de comercialización.

Busque proveedores con un sólido componente de consultoría digital en sus paquetes de servicios para asegurarse de que los productos o servicios que compre respalden su estrategia digital y lo ayuden a lograr sus objetivos. Si tiene los medios financieros, puede considerar expandir sus capacidades digitales a través de fusiones y adquisiciones (M&A).

7. Realice un seguimiento de los KPI correctos para las mejoras continuas

“Lo que se mide, se hace.” La buena noticia es que ahora es fácil recopilar datos y realizar un seguimiento del progreso a través de canales digitales. La mala noticia es que debido a que es tan fácil recopilar datos, muchas empresas se ven atraídas a perseguir métricas de vanidad y ladrar a los árboles equivocados, gastando recursos en mejorar las métricas que no contribuyen a sus objetivos.

Para asegurarse de que está rastreando números realmente importantes, tómese el tiempo para identificar los correctos importantes indicadores de desempeño (KPI) alineados con sus objetivos comerciales a corto y largo plazo. Luego, cree un sistema para recopilar, procesar y analizar los datos para ayudarlo a descubrir información para una toma de decisiones precisa basada en datos.

8. No olvide la seguridad de los datos y el cumplimiento

Ya sea que esté generando clientes potenciales o procesando pagos en línea, probablemente esté capturando digitalmente mucha información personal de clientes potenciales y clientes. Todas sus plataformas, sistemas y procesos deben cumplir con varias leyes de protección de datos, como GDPR, CCPA, HIPAA y PCI-DSS.

El cumplimiento es especialmente importante si trabaja en un sector altamente regulado como el de la salud y las finanzas. Su negocio no solo debe cumplir con todas las reglas, sino que también debe trabajar con proveedores que cumplan con las regulaciones de la industria.

Conclusión

Hay muchas partes móviles para administrar al construir y administrar un negocio digital. Desde la creación de un plan de negocios y la configuración de su estrategia hasta la contratación del talento adecuado y el trabajo con los socios adecuados, no se puede dejar nada al azar. Vale la pena usar estos consejos para sentar una base sólida para configurar su empresa para el éxito a largo plazo.

dibujó hendricks

Drew Hendricks es gerente de marketing de crecimiento orgánico en Nextiva.

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