Con la temporada festiva acercándose rápidamente, las empresas de todo el país ya han comenzado a prepararse para otra agitada temporada de compras navideñas. A pesar de los obstáculos económicos que perjudican los ingresos disponibles de los consumidores, los expertos esperan que las ventas minoristas establezcan nuevos máximos históricos durante este período.

Desde las tiendas físicas tradicionales hasta los negocios solo en línea, la temporada navideña, que generalmente se extiende de noviembre a diciembre, se considera uno de los trimestres financieros más importantes para las empresas que buscan compensar la pérdida de ventas y la disminución de las ventas.

Las compras en línea se han mantenido como un bastión durante la temporada navideña y, según el informe The State of Influencer Marketing 2022: Benchmark Report de Influencer Marketing Hub, el valor total de las ventas de comercio electrónico social alcanzará un estimado de $ 958 mil millones en 2022.

En un momento en que los consumidores se están volviendo un poco más descuidados con sus hábitos de gasto, los minoristas de comercio electrónico deben encontrar formas innovadoras y creativas de captar la atención de los clientes en un mercado competitivo.

En los últimos meses, tras el fin de la pandemia, el comportamiento de compra navideña de los consumidores ha cambiado. En una encuesta de JLL de 1080 consumidores, alrededor del 63 % planea hacer al menos algunas de sus compras navideñas en las tiendas, frente al 58 % en 2021. Todavía más de la mitad, el 55 %, planea comprar en línea solo ayudará a que las empresas se queden alimentada durante las vacaciones.

Con los márgenes de los compradores en línea aparentemente más bajos este año y más competidores que ahora usan el ecosistema digital para impulsar sus ventas, significaría que los dueños de negocios y los vendedores tendrían que emplear tácticas de marketing sofisticadas para convencer a los consumidores este año cuando ellos son el foco.

Alejar a los consumidores de las tiendas físicas y de la competencia no es fácil, pero si sigue estas siete tácticas simples, es posible que pueda convertir a los compradores primerizos en clientes leales.

Planificar y ejecutar con anticipación

Las compras navideñas cambian todos los años, a menudo comienzan la semana posterior a Halloween, a veces una semana antes del Día de Acción de Gracias y el lunes cibernético. Además, también estamos viendo que las decoraciones festivas aparecen cada vez más temprano cada año, ya que las empresas se esfuerzan por llegar a audiencias de consumidores más grandes mucho antes que sus competidores.

Si bien no tiene mucho sentido ofrecer ofertas y ahorros navideños a partir de octubre, ya que muchos consumidores aún esperan otros eventos navideños importantes, es mejor comenzar a planificar una estrategia de marketing que ya podría ponerse a prueba.

Comience a investigar las tendencias estacionales actuales en términos de las palabras clave que desea incluir en su contenido y también con qué consumidores interactúan más en línea este año. Comience a crear una estrategia que se centre en el comportamiento del consumidor aprovechando los datos y la información disponibles en las plataformas de marketing digital y las redes sociales.

Una vez que tenga una idea de qué esperar, puede planificar, componer y ejecutar su estrategia en consecuencia para ver qué tan bien funciona. Si nota que hay lagunas o puede haber calculado mal, al menos tiene suficiente tiempo para arreglar las cosas antes de que comience la temporada navideña.

Benefíciese del comercio social

El comercio social es la venta de bienes y servicios a través de redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok. Hoy en día es posible tener un negocio completamente funcional y una tienda de redes sociales en línea sin necesidad de un sitio web.

Si bien gran parte del ruido de marketing ocurre detrás de escena, su presencia en las redes sociales es la parte más importante para obtener el apoyo de los clientes existentes y encontrar nuevos clientes para convertir.

Si no tiene una gran presencia en las redes sociales, primero observe cómo puede aumentar su visibilidad a través de anuncios pagados o marketing de influencers. También puede aumentar su visibilidad en plataformas como Facebook o Google My Business manteniendo su feed actualizado y manteniendo a los clientes informados con campañas relacionadas con las festividades.

El comercio social es mucho dinero, ya que un informe de Salesforce encontró que alrededor del 4% de las ventas globales en línea en teléfonos inteligentes se realizaron a través de aplicaciones de redes sociales. Además, el 10% del tráfico móvil que reciben los sitios web proviene de las redes sociales, así que aproveche esta oportunidad para su mejor beneficio.

Crear mensajes relevantes

Saber quién es su público objetivo y cómo encontrarlo en línea asegurará que su personalidad navideña y sus campañas navideñas coincidan con su experiencia en línea. Es importante que las empresas en línea creen mensajes y anuncios que sean relevantes para lo que buscan los consumidores y las tendencias actuales.

La gran división entre las compras en línea y el ecosistema digital ha hecho que sea mucho más difícil lograr la singularidad y la personalización y, sin embargo, es una de las mejores formas de aumentar el tráfico web en línea.

Es más probable que los consumidores interactúen con su empresa, ya sea dando me gusta a una publicación, siguiéndolo en las redes sociales o, mejor aún, visitando su sitio web, cuando el mensaje que crea se adapta a sus necesidades.

Una encuesta reciente de Accenture encontró que es probable que un sorprendente 91 % de los consumidores compre en marcas y negocios que puedan brindarles recomendaciones y mensajes relevantes en línea. Imagine aumentar el tráfico del sitio web en un 91 % durante las vacaciones.

Usar ventanas emergentes web

Si alguna vez ha visitado algún sitio web, especialmente durante las vacaciones, notará anuncios emergentes simples que saltan en la pantalla. También conocidas como cajas de luz, estas ventanas emergentes ayudan a convertir al comprador primerizo en un cliente recurrente.

Por lo general, las ventanas emergentes muestran información sobre un descuento o una promoción específicos que ofrece la empresa. A menudo, estas promociones solo son válidas durante un cierto período de tiempo y es posible que solo estén disponibles para quienes compran por primera vez.

SumoMe, una aplicación que ayuda a las empresas a aumentar su tráfico en línea, informó que las ventanas emergentes pueden ayudar a convertir a los visitantes hasta en un 9% o más. La razón por la que las ventanas emergentes funcionan tan bien es porque requieren poco esfuerzo para diseñarlas e incorporarlas, y se pueden cambiar o personalizar fácilmente en cualquier momento.

Estos anuncios muestran información directamente al comprador y ayudan a crear una experiencia más personalizada. Esencialmente, las cajas de luz dan la impresión de que su empresa se dirige directamente al cliente y lo incentiva a comprar algo de su empresa.

Vea lo que está haciendo la competencia

En cierto modo, la temporada navideña puede parecer un gran ejercicio de copiar y pegar. Cada empresa se esfuerza al máximo por crear una experiencia única, pero al final del día es solo el mismo mensaje una y otra vez.

Si bien es posible sobresalir entre la multitud dirigiéndose y atrayendo a los clientes y compradores correctos a su sitio web, no necesariamente ayuda si todos sus competidores están haciendo lo mismo.

Ser único en un mercado de consumo altamente digital y experto en tecnología no es una tarea fácil, por lo que es importante que observe de cerca lo que hacen otros competidores al planificar su estrategia de marketing.

Es posible que notes algo que hicieron que no obtuvo el compromiso que esperaban. Piensa en cómo puedes usar esto a tu favor, o mejor aún, ve completamente en la dirección opuesta para convertir a tus clientes.

Ajuste sus métodos para ayudar a verse diferente incluso cuando no haya mucha diferencia entre usted y un competidor. No intente replicar lo que están haciendo otras empresas, apéguese a quién es su público objetivo, cuáles son sus necesidades y cómo sus estrategias de marketing pueden atraerlos.

Establezca estrategias sólidas de construcción de enlaces de celebración

A estas alturas ya eres consciente de la importancia del SEO dentro y fuera de la página para cualquier sitio web, ya que ayuda a mejorar la clasificación de la página en los motores de búsqueda. Durante esta época del año, muchas personas suelen olvidar la importancia de los enlaces internos y externos, lo que lleva a algunos a subestimar su valor en el sistema en general.

Si bien es posible que estos enlaces no aumenten el tráfico del sitio web en un percentil mil, aún ofrecen la oportunidad de dirigir el tráfico a su sitio web, aumentar la autoridad de la página y el dominio, y ayudar a generar las páginas web más precisas para las búsquedas en línea de los usuarios.

Asegúrese de utilizar un texto de anclaje relevante y específico para la celebración en todas sus campañas. Cuando ofrezca ofertas de Black Friday, realice una investigación exhaustiva de palabras clave para palabras clave de cola corta y larga. Una vez que comience a avanzar hacia la Navidad, cambie las palabras clave y el texto de anclaje nuevamente para alinearse con las nuevas tendencias de compra.

Probar el sitio

Si sus esfuerzos de marketing digital tienen éxito y puede atraer tráfico a su sitio web, ya sea a través de redes sociales o enlaces de afiliados, es importante saber si su sitio web puede manejar el aumento de tráfico.

Cuando ve una afluencia de usuarios todos los días que visitan su sitio, agregan artículos a sus carritos, revisan y compran artículos promocionales, puede ejercer mucha presión sobre su sitio y dominio.

En todo esto, debe medir la «salud» y el rendimiento de su sitio web. No sirve de nada si su sitio web se descompone días antes del momento festivo o el tiempo de carga aumenta a pasos agigantados debido al aumento del número de visitantes.

Debido a que su sitio web puede sobrecargarse fácilmente, es una buena idea usar herramientas de monitoreo de rendimiento como Lighthouse y Page Speed ​​​​Insights, ambos programas ofrecidos y desarrollados por Google.

Asegúrate de deshacerte de cualquier problema cuando comience la temporada navideña y no olvides realizar revisiones o mantenimiento regulares. También se recomienda revisar el sitio web a fondo de antemano para asegurarse de que todo funciona correctamente.

En conclusión

Esta temporada navideña será un poco diferente a la de años anteriores, pero sigue siendo un momento crucial para que las empresas en línea aumenten las ventas y conviertan a los nuevos clientes en clientes leales a largo plazo.

Con tanta competencia en el mercado, puede ser difícil para las empresas destacarse entre la multitud, especialmente con los grandes minoristas comerciales que ahora también dominan el espacio minorista en línea.

Si tiene un excelente producto o servicio, sabe quién es su público objetivo y quiere que lo apoyen en esta temporada navideña, comience su investigación y planificación mucho antes del pico. Cuanto más específicos y personalizados hagas tus mensajes, más fácil será atraer clientes. Proporcione una experiencia, sea único, pero lo que es más importante, piense fuera de la caja y busque formas innovadoras de llevar a sus clientes alegría festiva este año.

Publicado por primera vez en ValueWalk. leer aquí

Créditos fotográficos seleccionados: Foto de Polina Tankilevitch; píxel; ¡Muchas gracias!

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