Al comienzo de la pandemia de COVID-19, las empresas de todo el mundo se vieron envueltas en un experimento de trabajo remoto no planificado que se estaba llevando a cabo a escala mundial.

Ahora, más de dos años después, y con la gravedad de la pandemia disminuyendo, muchos empleadores están aprovechando los beneficios tan necesarios que una cultura de trabajo flexible ha brindado a sus organizaciones y empleados.

Hoy en día, no es ningún secreto que trabajar desde casa, o incluso de forma híbrida, funciona bastante bien. Las organizaciones informan una mayor productividad, compromiso de los empleados e incluso mayores ganancias debido a los menores costos de oficina.

Un estudio de la Universidad de Stanford de más de 16 000 trabajadores encontró que la productividad aumentó un 13 % en un 9 % de meses porque los empleados tenían un ambiente de trabajo más cómodo.

Otra encuesta realizada por Aritasker en marzo de 2020, cuando la pandemia apenas comenzaba, mostró que los trabajadores remotos pasaban menos tiempo evitando el trabajo y más tiempo en sus proyectos asignados. El aumento de la productividad y las horas de trabajo hizo que algunos empleados trabajaran al menos 1,4 días más cada mes.

Hay excelentes historias que pueden ayudar a respaldar la afirmación de que el trabajo remoto realmente beneficia a la empresa y a sus empleados.

Si bien adaptarse al entorno de trabajo virtual ha sido un momento desafiante para muchos, las habilidades clave, como la buena comunicación, siguen siendo un factor crítico en cualquier rol, ya sea que se desempeñe internamente o en equipos distribuidos.

Consejos para una comunicación efectiva

El éxito de cualquier empresa, startup o incluso emprendimiento empresarial radica en su capacidad para comunicarse de manera efectiva con otros miembros del equipo, la gerencia o incluso con los clientes.

La comunicación efectiva es clave, por lo que los empleadores y sus equipos a menudo necesitan refrescar sus habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, para calmar los problemas y plantear sus inquietudes de una manera respetable pero profesional.

Elija un medio de mensajería

Es importante para los empleadores y gerentes, y más aún para los empleados, echar un vistazo a las herramientas de mensajería o comunicación que utiliza su equipo. Si bien existen varias plataformas de comunicación, no todas son igualmente efectivas.

Algunos empleados pueden sentirse cómodos usando el correo electrónico para comunicarse debido a la naturaleza del mensaje; en otros casos, un mensaje directo en una plataforma de mensajería de la oficina, como Slack o Microsoft Team, podría ser más apropiado. Quizás su empresa recibe más videollamadas o llamadas de voz cada día de las que necesita para comunicarse a través de mensajes escritos.

Cada método puede ser efectivo a su manera, y depende de usted, como empleador o empleado, decidir cuál funciona mejor para compartir información u obtener comentarios de otra persona.

aprender preferencia de equipo

Algunos miembros remotos del equipo a menudo solo se comunican a través de un método elegido para las actividades diarias. Dependiendo de lo que cada persona quiera compartir, conocer las preferencias de las personas no solo hace que sea más fácil captar su atención al instante, sino que también ayuda a establecer límites saludables en la oficina virtual.

En un estudio de 2021 realizado por Owl Labs, el 70 % de los trabajadores remotos encuestados dijeron que las reuniones virtuales y las videoconferencias eran menos estresantes. La encuesta muestra que el 64% ahora prefiere las reuniones híbridas a las reuniones cara a cara.

Sea claro y conciso

Nada es más molesto que tener que leer un correo electrónico largo y encontrar la información más importante en las dos últimas líneas.

Para empleadores y gerentes, póngase al ritmo de crear mensajes breves, claros y concisos. Ve al grano lo más rápido posible, pero de manera profesional.

Lo mismo se aplica a los empleados. Cuando responda a un colega o solicite información sobre algo, evite las conversaciones triviales en sus correos electrónicos y mensajes, y deje claras sus intenciones. Nuevamente, es importante hacer esto de manera profesional para asegurarse de que no surjan quejas debido a la falta de comunicación.

Usa un tono bueno y práctico.

La falta de comunicación cara a cara, o incluso cara a cara, puede conducir rápidamente a malas interpretaciones entre los empleados. Cuando se envía un correo electrónico o un mensaje, existe una alta probabilidad de que alguien lo lea mal y lo encuentre incómodo o quizás grosero.

Cuando esté preparando un correo electrónico, un boletín informativo o simplemente comunicándose con alguien, piense en cómo habría leído el correo electrónico si hubiera estado en el extremo receptor. Si cree que es demasiado abrupto, cambie algunas palabras. Es una buena idea pensar en cómo dice las cosas, especialmente en el contexto de la oficina remota.

No todos los empleados o compañeros de trabajo tendrán el mismo tono que usted, por lo que es mejor asumir buenas intenciones tanto al enviar como al recibir mensajes relacionados con el trabajo.

Preste atención a las diferentes zonas horarias

Ahora que las empresas pueden contratar de un grupo más grande de empleados talentosos y experimentados, muchas empresas que solo trabajan en remoto a menudo se encuentran contratando en diferentes zonas horarias. Y si bien esto puede no ser un problema crítico debido a la naturaleza de las herramientas digitales, cuando se trata de comunicación, tiende a ser un poco más difícil.

Los equipos remotos deben comunicar claramente cómo se comparan sus horas activas con las de otros miembros. Además, cada vez que un empleado esté «ausente» o de vacaciones, se debe comunicar claramente cómo los miembros restantes pueden manejar esto.

Ser consciente también ayuda a establecer límites saludables en el lugar de trabajo. No es la experiencia más agradable tener que despertarse con una videollamada en las primeras horas de la mañana solo porque su compañero de trabajo todavía está en 9-5. Respete las horas de trabajo disponibles Los empleados y equipos pueden ser contactados y planificar de acuerdo con su horario.

Haz tiempo para charlas informales

La oficina virtual puede convertirse en un lugar desolado, especialmente para los equipos que no se comunican ni hacen videollamadas con tanta frecuencia. Para mantener a los empleados motivados y motivados, es bueno reservar algo de tiempo para tener conversaciones informales sobre las cosas cotidianas.

Dar a los empleados tiempo para conectarse a través de una videollamada o una llamada de voz después de un fin de semana o justo antes de las vacaciones hará que la oficina remota se sienta menos sola y más personal.

Esto también permite que los empleados conozcan mejor a los miembros de su equipo, y los empleadores también tienen la oportunidad de relacionarse con sus empleados de una manera más informal.

Cuando tenga la oportunidad, observe cómo puede conectarse ocasionalmente con otros miembros del equipo a través de conversaciones informales, incluso si se trata de mensajería instantánea.

Distribuir un boletín

En la oficina, las noticias o la información pueden circular con bastante rapidez, ya sean buenas o malas. Es un poco diferente en el espacio de trabajo virtual, y no siempre es el caso de que equipos o empresas completos estén en la misma página al mismo tiempo.

Una buena manera de asegurarse de que los empleados estén bien informados sobre eventos, próximos proyectos o información general es distribuir un boletín electrónico. Por supuesto, hacer esto todas las semanas parecería aburrido, pero es mejor hacerlo todos los meses o quizás cada dos semanas.

Los boletines no tienen por qué ser aburridos: hay muchas maneras de crear un boletín perspicaz pero atractivo que haga que los empleados se interesen en la empresa, la gerencia y sus colegas.

En conclusión

Como trabajador remoto o empleador remoto, puede ser difícil comunicarse de manera efectiva con los miembros del equipo cuando se encuentran dispersos en diferentes partes del país o del mundo. Como hemos aprendido de muchos otros tipos de negocios, la comunicación sigue siendo una parte fundamental de cualquier negocio que busque tener éxito y alcanzar sus objetivos.

Un método de trabajo de comunicación que permita a los equipos estar bien informados y a bordo con todo lo que sucede ayudará a la empresa a ser más productiva y mejorar el rendimiento.

Tómese el tiempo para practicar buenas habilidades de comunicación verbal y escrita, ya que esto puede ayudar a largo plazo al crear un equipo de trabajadores remotos o incluso encontrar un trabajo de oficina en casa. La comunicación en cualquier forma ayuda a que la empresa funcione correctamente, pero también crea una sensación de inclusión en una era de trabajo virtual.

Publicado por primera vez en ValueWalk. leer aquí

Créditos fotográficos seleccionados: Foto de Helena Lopes; píxel; ¡Muchas gracias!

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